Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité ne concerne que les clients de Portugaliacork S.A. et les utilisateurs de nos services en ligne. Portugaliacork s'efforce de garantir la protection de votre vie privée lors de l'utilisation de nos services. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique définissant la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées. Vous pouvez consulter les modifications apportées à cette politique de confidentialité en nous rendant visite en ligne. Portugaliacork S.A. est le contrôleur des données personnelles que vous nous communiquez et est donc responsable de vos données personnelles en vertu de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD) et de la directive européenne 95/46/CE. Vos données personnelles sont stockées dans l'UE et peuvent être divulguées à nos filiales au sein de la société Portugaliacork (vous trouverez nos filiales à la page "Contactez-nous" - sociétés affiliées). Cela signifie que vos données peuvent, dans certains cas, être traitées en dehors de l'EEE. En cas de transfert de vos données personnelles vers un pays situé en dehors de la zone EEE, la filiale Portugaliacork concernée garantira l'application des clauses contractuelles standard relatives au processus de confidentialité des données approuvées par l'UE.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce que nous utilisions les données collectées afin de respecter nos engagements envers vous et de vous fournir le service que vous attendez. Nous avons besoin de vos données pour les raisons suivantes :

Pour créer votre compte personnel sur Portugaliacork Shop (par exemple, votre nom et votre adresse e-mail)
Pour traiter vos commandes via nos services en ligne (par exemple, votre nom, votre adresse, votre date de naissance et vos coordonnées bancaires).
Pour envoyer des notifications par SMS sur l'état de la livraison (par exemple, votre numéro de téléphone portable)
Pour vous envoyer des offres marketing telles que des bulletins d'information et des catalogues (par exemple, votre adresse électronique, votre nom et votre adresse postale).
Pour vous contacter en cas de problèmes liés à la livraison de vos articles (par exemple, numéro de téléphone, adresse).
Pour répondre à vos questions et vous informer des nouveaux services ou des modifications apportées aux services existants (par exemple, votre adresse électronique).
Pour informer les gagnants des concours organisés en ligne (par exemple, votre adresse électronique, votre nom, votre adresse personnelle et votre numéro de téléphone).
Pour gérer votre compte en effectuant des vérifications de solvabilité (par exemple, nom, adresse, date de naissance).
Analyser vos données personnelles afin de vous proposer des offres et des informations marketing pertinentes (par exemple, votre nom, vos habitudes d'achat).
Pour vérifier que vous avez l'âge légal pour faire des achats en ligne (par exemple, votre date de naissance).
Pour vous envoyer des enquêtes afin de vous donner la possibilité d'influencer notre offre et notre service (par exemple, votre adresse électronique).

Nous ne conserverons vos données qu'aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services ou aussi longtemps que la loi l'exige. Passé ce délai, vos données personnelles seront effacées. Nous ne pouvons pas supprimer vos données lorsqu'il existe une obligation légale de stockage, comme les règles comptables, ou lorsqu'il existe d'autres motifs légaux de conserver les données, comme une relation contractuelle en cours.
Vos droits en vertu de la loi de 1998 sur la protection des données ne seront pas affectés.

Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons sur vous. Si vos données sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées ou supprimées. Chaque année, vous avez le droit de demander une documentation écrite sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos fichiers de compte. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'utilisation des données à des fins de marketing (c'est-à-dire l'envoi de catalogues, de bulletins d'information ou d'offres).
Vous pouvez nous contacter soit en envoyant une lettre à Portugaliacork S.A. Rua dos Alquebres 221, 4500-027 Espinho, Portugal, soit en envoyant un courrier électronique à info@portugaliacork.com.

Qui a accès aux données ?

Nous ne transmettons, vendons ou échangeons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing en dehors de Portugaliacork. Les données transmises à des tiers, par exemple à des agents d'expédition dans le cadre de la livraison de marchandises, ne sont utilisées que pour respecter les engagements de Portugaliacork à votre égard. Portugaliacork peut également fournir vos données personnelles à des organisations telles que des agences de référence de crédit ou de recouvrement de créances dans le but de vérifier la cote de crédit, l'identité et le recouvrement de créances.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la manipulation, l'accès non autorisé, etc. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des progrès et des développements technologiques. Chez Portugaliacork, nous protégeons vos données à l'aide du cryptage. Secure Sockets Layer (SSL) est une fonction qui crypte toutes les informations envoyées entre l'acheteur et le vendeur.

Achats par carte

Afin de rendre les achats par carte aussi sûrs que possible, toutes les informations sont envoyées sous forme cryptée à l'aide du protocole SSL. Cela signifie que les informations sont transmises via une connexion sécurisée et que les détails de votre carte ne peuvent pas être lus par des tiers.
Pour les achats par carte, nous travaillons avec un agent de paiement agréé qui nous aide à vérifier directement auprès de votre banque que la carte est valable pour les achats. Notre agent de paiement traite les données de votre carte de manière appropriée, conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS, élaborée par les sociétés de cartes. Cela signifie que les données de votre carte sont traitées avec un niveau de sécurité très élevé.
Lorsque vous payez par carte, nous nous réservons le droit d'effectuer un contrôle d'identité.

Politique de confidentialité pour les candidats

Nous assumons la responsabilité de toutes les données personnelles que nous recevons lors du recrutement ou des concours. Ces données sont traitées au sein de l'organisation du pays où vous avez soumis votre candidature, tandis que les données sont stockées au Portugal. Si vous nous soumettez une candidature, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles dans le cadre de notre processus de recrutement. Nous ne conservons vos données qu'avec votre consentement. Portugaliacork a pour politique de ne pas demander d'informations sensibles en ligne aux candidats à l'emploi. Ne nous communiquez donc aucune information sensible (par exemple, votre race, votre origine ethnique, vos opinions politiques, votre religion ou votre appartenance à un syndicat). Nous nous efforcerons de répondre à votre demande d'emploi le plus rapidement possible.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et qui peut être récupéré lors de visites ultérieures. Portugaliacork utilise des cookies pour améliorer et simplifier votre visite. Nous n'utilisons pas les cookies pour stocker des informations personnelles ou pour divulguer des informations à des tiers. Il existe deux types de cookies : les cookies permanents et les cookies temporaires (cookies de session). Les cookies permanents sont stockés sous forme de fichier sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour une durée maximale de 12 mois. Les cookies de session sont stockés temporairement et disparaissent lorsque vous fermez votre session de navigation. Nous utilisons des cookies permanents pour mémoriser votre choix de page d'accueil et vos coordonnées si vous sélectionnez "Se souvenir de moi" lorsque vous vous connectez. Nous utilisons des cookies de session lorsque vous utilisez la fonction de filtrage des produits, pour vérifier si vous êtes connecté ou si vous mettez un article dans votre panier. Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à l'aide de votre navigateur. Pour savoir comment gérer et supprimer les cookies, veuillez consulter la rubrique "Aide" de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification chaque fois qu'un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou à votre appareil mobile.
Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas profiter de toutes nos fonctionnalités.

Cookies de tiers

Nous utilisons des cookies de tiers pour collecter des statistiques sous forme agrégée dans des outils d'analyse tels que Google Analytics et Core Metrics. Les cookies utilisés sont à la fois permanents et temporaires (cookies de session). Les cookies permanents sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour une durée maximale de 24 mois.

Liens

www.portugaliacork.com peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne pouvons être tenus responsables de la protection de la vie privée ou du contenu de ces sites, mais nous proposons ces liens pour permettre à nos visiteurs de trouver plus facilement des informations sur des sujets spécifiques.

Droit d'auteur

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Date : 11 04 2022